Lufthansa verbessert HON Betreuung – endlich Premium-Service?

aus Frequent Traveller Circle - Essentials - DEUTSCH · 01.05.2026 · 12 Min.

Worum es geht

In der aktuellen Episode wird die strategische Ausrichtung der Lufthansa im Premium-Segment beleuchtet, wobei das Unternehmen den HON Circle Service durch einen 24/7 Ansprechpartner aufwertet, um den Kunden eine individuellere Betreuung zu bieten. Die Expansion im Langstreckenbereich, vor allem in Rom, wird als Schlüssel für zukünftiges Wachstum gesehen, wobei die Flotte auf 30 Flugzeuge wachsen soll. Lufthansa investiert massiv in neue Flugzeuge, Produktverbesserungen und den Ausbau der ITA, um die Position als führende Premium Airline in Europa zu festigen. Gleichzeitig verschärft British Airways die Regeln für das Filmen an Bord, um PR-Probleme zu vermeiden und die Kontrolle über die Kabine zu stärken. Die Episode diskutiert auch die Herausforderungen und Chancen, die sich durch die Fokussierung auf High-Value-Kunden und die Expansion in den internationalen Markt ergeben, sowie die Bedeutung von Social Media in der Krisenkommunikation.

Beschreibung

Send us Fan Mail 🌟✈️ Mehr Luxus für die besten Kunden! Miles & More und die Lufthansa heben den Service für HON Circle Member auf ein neues Level: Künftig gibt es einen zentralen Ansprechpartner für alles – von Buchungen über Umbuchungen bis hin zu individueller Reiseplanung. 👉 24/7 erreichbar 👉 Persönlicher Service mit festen Kontakten 👉 Schnellere Lösungen bei Problemen & Upgrades Das könnte die größte Service-Verbesserung seit Jahren sein – besonders für Vielflieger, die bisher ...

Themen

• Expansion und Investitionen bei Lufthansa
• Premium-Service und Horn Circle Verbesserungen
• Social Media Richtlinien bei Airlines
• IT-Ausbau und strategisches Wachstum der Lufthansa
• Vergleich der Premium- und Low-Cost Airlines