Personalisierung und Convenience: Wie dm das Kundenerlebnis optimiert – Julia Wolf (dm)

aus HandelBar · 25.02.2026 · 41 Min.

Beschreibung

Von App zu Print: Im dm Ökosystem findet jeder Kanal seinen Platz. In der heutigen Folge der HandelBar gibt Julia Wolf, Teamlead nationale Marktkommunikation bei dm, einen spannenden Einblick hinter die Kulissen der Drogeriekette. Im Gespräch mit Host Dr. Kai Hudetz stellt sie den Omnichannel Gedanken immer wieder in den Vordergrund: Das dm-Einkaufserlebnis soll über alle Kanäle hinweg Kundinnen und Kunden persönlich ansprechen. Weitere Folgen: Zwischen Kauknochen und Kundenbindung: Erfolgsfaktoren im Heimtiermarkt – Annette Corsten (ZooRoyal): https://link.ifhkoeln.de/p3ch1n Longevity: Was bewegt die Branche für Nahrungsergänzungsmittel? – Janine Kunze (JIKOAII): https://link.ifhkoeln.de/5mioo4 Erfolgsformel für den Erotikhandel – Birte Fulde (ORION): https://link.ifhkoeln.de/cxedgx