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Warum im Team die belastbare Baseline noch fehlt – mit Eva S., auxmoney

aus MY DATA IS BETTER THAN YOURS · 10.09.2026 · 47 Min.

Worum es geht

In der Podcastfolge berichtet Eva Schreyer, Teamlead Analytics und Prozessmanagement bei auxmoney, von der aktuellen Migration der Datenplattform von Exasol und SAS zu Snowflake. Die Migration erfolgt vier Jahre nach einer ersten Umstellung und soll die Datenprozesse im Bereich Customer Management und Customer Service verbessern. Dabei wird betont, dass Dashboards zwar wichtige Hygienefaktoren sind, aber tiefere Analysen notwendig sind, um Ursachen von Kundenproblemen zu verstehen. Zudem wird der Einsatz von KI im Kundenservice diskutiert, wobei der persönliche Kontakt weiterhin wichtig bleibt. Organisatorisch hat sich auxmoney durch ein Hub-&-Spoke-Modell dezentraler aufgestellt, was die Datenexpertise in die Fachabteilungen bringt und die Zusammenarbeit mit der zentralen Datenabteilung verbessert. Die Migration bietet die Chance, Datenmodelle und Prozesse neu zu gestalten und für zukünftige Anforderungen besser aufzustellen.

Beschreibung

Vier Jahre nachdem auxmoney seine Datenplattform schon einmal gewechselt hat, zieht das Unternehmen wieder um: von Exasol und SAS auf Snowflake, nachdem Tableau bereits Sisense ersetzt hatte. Eva Schreyer verantwortet als Teamlead Analytics und Prozessmanagement die operativen Datenprozesse rund um Customer Management und Customer Service — Lastschriften, Mahnstufen, Kundenansprache. Sie migriert mit einem Team von vier Personen, während der Tagesbetrieb weiterläuft. Und sie sagt offen, was sich davon noch nicht belegen lässt. In dieser Folge erfährst du: → Wie eine Migration abläuft: Bestandsaufnahme, bewusst aussortieren, mit etwas Leichtem anfangen → Warum ein Monitoring-Prozess statt an die vier Stunden nur noch zehn Minuten braucht — bei gleicher Datenmenge, wobei nebenbei auch ein bisschen optimiert wurde → Weshalb es im Team noch schwer zu sagen ist, wie viel die Migration wirklich bringt → Warum das Team den Weg über KI-Agenten offen hatte und ihn trotzdem nicht gegangen ist → Was Eva Schreyer neuen Teamleads für die ersten 90 Tage empfiehlt Über den Gast: Eva Schreyer ist Teamlead Analytics & Prozessmanagement bei auxmoney und verantwortet dort die operativen Datenprozesse rund um Customer Management und Customer Service. Ihr Team umfasst mit ihr vier Personen; im gesamten Datenbereich des Unternehmens arbeiten ca. 50. Sie ist noch nicht lange bei auxmoney und hat sich für dieses Gespräch viel Hintergrund von ihrem Kollegen Marius geholt. Sie beschreibt sich als Analystin, die im Laufe der Karriere durch mehrere Branchen gesprungen ist — und sagt, dass man die Prozesse eines Hauses trotzdem im Detail kennen muss. MY DATA IS BETTER THAN YOURS ist ein Projekt von BETTER THAN YOURS, der Marke für richtig gute Podcasts. 🔗 Zum LinkedIn Profil von Eva Schreyer: https://www.linkedin.com/in/eva-schreyer/ 🔗 auxmoney: https://www.auxmoney.com/ 🔗 Zum LinkedIn Profil von Jonas: https://www.linkedin.com/in/jonasrashedi/ 📚 Jonas' Bücher: https://www.amazon.de/stores/Jonas-Rashedi/author/B09FKCFYBM 🎧 Mehr Folgen: https://podigee.com/my-data-is-better-than-yours 🔗 Rund um Jonas: https://linktr.ee/jonas.rashedi Du möchtest gezielt Werbung im Podcast MY DATA IS BETTER THAN YOURS schalten? Zum Kontaktformular: https://2frg6t.share-eu1.hsforms.com/2ugV0DR-wTX-mVZrX6BWtxg

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