Praxisbeispiel: KI in der Bestattungsbranche – mehr Zeit für Menschlichkeit

aus Kreativität und KI · 21.09.2026 · 22 Min.

Beschreibung

In dieser Folge von „Kreativität und KI“ ist Katia Lübbert, Co-Founderin und CMO von Memovida, zu Gast. Das Start-up möchte die Bestattungsbranche transparenter, digitaler und menschlicher gestalten. Nach mehr als 20 Jahren in der Marken- und Kommunikationswelt – unter anderem bei Coca-Cola und PayPal – bringt Katia ihre Erfahrung heute in eine Branche ein, die stark von persönlichen Begegnungen, zugleich aber auch von Bürokratie und komplexen Prozessen geprägt ist. Im Gespräch erfahren wir, wie Memovida KI und digitale Technologien im Backoffice, im Marketing, bei Auswertungen und in der Kommunikation einsetzt. Dabei geht es vor allem darum, Verwaltungsaufwand zu reduzieren und dadurch mehr Zeit für die persönliche Begleitung von Kund:innen zu gewinnen. Wir sprechen darüber, warum KI-Ergebnisse niemals ungeprüft übernommen werden sollten, wie neue Anwendungen im Unternehmen erprobt und eingeführt werden können und weshalb Technologie gerade in sensiblen Bereichen klare Grenzen braucht. Denn auch wenn KI künftig immer überzeugender kommunizieren kann, bleiben authentische Empathie, Vertrauen und der direkte Kontakt zu Trauernden menschliche Aufgaben. Gästin: Katia Lübbert, Memovida Host: Kristina Bodrožić-Brnić Unser Zentrum unterstützt Unternehmen bei der systematischen Veränderung hin zu Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz. Wir blicken auf aktuelle Herausforderungen, neue Möglichkeiten und Chancen der Weiterentwicklung. Weiterführende MaterialienKI-Use Case Canvas – KI-Anwendungsfälle strukturiert von der Idee bis zur Umsetzung entwickeln KI-Richtlinie: Leitplanken für den Arbeitsalltag – Orientierung für einen bewussten und verantwortungsvollen KI-Einsatz KI-Verordnung – KI-Kompetenz im eigenen Betrieb aufbauen – Leitfaden zur Entwicklung betrieblicher Fortbildungsstrategien rund um KI