Cost of Poor Quality | COPQ

aus Q-Talks! Der Q-LEARNING Podcast · 20.11.2025 · 19 Min.

Beschreibung

In dieser Folge von Q-Talks sprechen wir über einen der unterschätztesten Kostenblöcke im Unternehmen: Cost of Poor Quality (COPQ). Das sind sämtliche Kosten, die entstehen, wenn Produkte oder Dienstleistungen nicht das liefern, was sie sollen – und dadurch Fehler, Nacharbeit oder Kundenprobleme verursachen. Wir erklären, wie sich COPQ zusammensetzen und warum sie so oft übersehen werden: Interne Fehlerkosten: Das, was schiefläuft, bevor der Kunde überhaupt etwas merkt – etwa Ausschuss, i...