Vorsicht, Kunde!

c’t Magazin · 68 Folgen

Wer einen Vertrag anbietet, ist daran gebunden – einige Unternehmen ignorieren das. Wer ein Gerät zur Reparatur schickt, hätte es gern wieder – manchmal kommt das falsche Gerät zurück. Wer einen Gutschein kauft, möchte ihn auch nutzen können – bei einigen Anbietern keine Selbstverständlichkeit. Im Podcast „Vorsicht, Kunde!“ beleuchtet c’t-Redakteurin Ulrike Kuhlmann einen Konflikt, den ein Kunde ausfechten musste. Unterstützt wird sie dabei von ihrem Kollegen Urs Mansmann und Rechtsanwalt Niklas Mühleis. Die drei diskutieren die rechtlichen Aspekte und erklären, was euch in solchen und ähnlichen Fällen zusteht. Sie liefern Tipps und praktische Ratschläge, was ihr unbedingt vermeiden solltet und wie ihr euch am Besten verhaltet, um zu eurem Recht zu kommen. „Vorsicht, Kunde“, der Verbraucherschutzpodcast von c’t, alle 14 Tage freitags überall dort, wo es Podcasts gibt.

Neueste Folgen

1. Vorsicht, Kunde! – Eine Beschwerde ist keine Kündigung 25.09.2026 · 33 Min.
2. Vorsicht, Kunde! – Kurs bezahlt und trotzdem ausgesperrt 11.09.2026 · 36 Min.
3. Vorsicht, Kunde! – Ware kaputt geliefert, und jetzt? 28.08.2026 · 35 Min.
4. Vorsicht, Kunde! – Wenn smarte Geräte plötzlich dumm werden 14.08.2026 · 33 Min.
5. Vorsicht, Kunde! – Überzogene Laufzeit beim Glasfaservertrag 31.07.2026 · 36 Min.
6. Vorsicht, Kunde! – Neuware bestellt, Gebrauchtgerät bekommen 17.07.2026 · 42 Min.
7. Vorsicht, Kunde! – Untergeschobene Abos erkennen und abwehren 03.07.2026 · 36 Min.
8. Vorsicht, Kunde! – Falsche Daten vom Smart Meter 19.06.2026 · 37 Min.
9. Vorsicht, Kunde! – Glasfaseranschluss wird nicht freigeschaltet 05.06.2026 · 39 Min.
10. Vorsicht, Kunde! – Wenn der Gutschein plötzlich wertlos wird 22.05.2026 · 24 Min.
11. Vorsicht, Kunde! – Kreditfinanzierte Ware reklamieren 08.05.2026 · 38 Min.
12. Vorsicht, Kunde! – Preiswerter Wärmepumpenstrom gesucht 24.04.2026 · 38 Min.
13. Vorsicht, Kunde! – Wenn der Glasfaseranschluss lahmt 10.04.2026 · 35 Min.
14. Vorsicht, Kunde! – Fluggastrechte durchsetzen 27.03.2026 · 36 Min.
15. Vorsicht, Kunde! – So klappt die Reklamation 13.03.2026 · 40 Min.
16. Vorsicht, Kunde! – Rufnummer sichern beim Providerwechsel 27.02.2026 · 32 Min.
17. Vorsicht, Kunde! – Stromanbieterwechsel scheitert 13.02.2026 · 37 Min.
18. Vorsicht, Kunde! – Identitätsprüfung für Online-Abos 30.01.2026 · 29 Min.
19. Vorsicht, Kunde! – Fitnessstudio-Vertrag rechtssicher kündigen 16.01.2026 · 35 Min.
20. Vorsicht, Kunde! – Überhöhte Stromrechnung 02.01.2026 · 27 Min.